新冠疫情下,會展場館面臨新課題。國家會議中心作為首都國企快速反應、主動作為,構建起更加高標準、高規格、高品質的安全場館,念好“快”、“好”、“服”、“蓄”四字經。
"快":把握第一時間,搶占戰略高地
疫情就是命令,防控就是責任。國家會議中心迅速反應、全力投入,第一時間成立疫情防控工作小組,建立防控工作體系,實施24小時帶班值班雙值守制度、健康臺賬和疫情監控每日通報等制度,充分利用網絡手段組織召開會議部署疫情防控和經營服務工作。一系列工作任務明確,層層落實,切實保障人員安全。
疫情防控工作小組“站式會議”
針對特殊時期會展項目取消或延期,國家會議中心積極主動做好各項目對接,了解客戶訴求,為客人提供最佳落地服務方案。一方面通過線上管理系統主動聯系客戶,告知北京市的疫情防控政策和場館封控情況,對下半年檔期預定情況進行系統梳理,釋放時段優先供受疫情影響的主辦方使用,最大化的實現了與主辦方抱團取暖、共渡難關的目標;另一方面加強與京內會展場館的橫向聯絡,充分發揮北辰會展集團系統內管理的全國各地15家會展場館項目的優勢,聚合行業資源,在檔期上為主辦方提供聯合解決方案,始終保持下好“一盤棋”。
"好":促進示范引領,彰顯國企標桿 作為黨建與經營緊密結合的示范企業,國家會議中心長期以來圍繞“四個中心”建設,服務大局,充分演繹國企的擔當與責任,不斷擦亮“中國服務”品牌,真正做到“召之即來、來之能戰、戰之必勝”。
國家會議中心黨委堅決貫徹落實關于疫情防控工作的重要指示精神堅持關口前移,早部署、強責任、嚴防控,加強黨建引領作用,全面落實疫情防控主體責任,引導廣大黨員在疫情防控中當先鋒、做表率,組織黨員們參加獻血、社區協助等活動;抓先進典型,促示范引領,用榜樣的力量鼓舞人、帶動人,充分發揮先進典型在的示范引領作用。
協助社區當好“守門人”
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服":提振行業信心,升級中國服務 為把好入口的第一道大門,場館對人員進行全面摸排,率先為主入口配備門式測溫儀,24小時對進入人員進行體溫測試和登記,嚴防輸入性感染。人員還需持手機用戶漫游行程查詢系統及朝陽區商務樓宇疫情防控信息采集系統“雙綠卡”才可進入場館。在崗員工配備口罩、配備口罩回收垃圾桶、全面持續消毒等措施阻斷了病毒傳染交叉傳播途徑。
嚴把入門第一關
國家會議中心加快建設創新服務平臺,堅定落實2020年“精益管理”發展策略,使辦會成本更加經濟,搭建運營更加綠色,從而綜合提升客戶體驗。為緩解疫情后的場地壓力,國家會議中心在展覽區4個館內進行間隔6米的油漆“網格定點”,不僅提高了今后展會的進場效率,節省了主場搭建商成本,還使下半年“背靠背”式突增的展覽活動,布撤展銜接更加高效有序。場館還形成了4萬余字的場館防控手冊,全面建立健全突發預案,多方面入手進行安全管理。
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蓄":扎實修煉內功,夯實迎接春天 國家會議中心堅持把安全、健康、衛生放首位,堅決打贏疫情防控的阻擊戰,每一環嚴把控,保證絕對安全、零誤差。
隨著安全有序的復工復產,國家會議中心統籌兼顧,周密安排,提升對寫字樓客戶的規范管理,升級、維護硬件設施,對寫字樓區域重點機組進行全面摸排,優化租戶在樓內行走路線及停車路線,控制樓宇內人流車流。國家會議中心還對符合條件的中小微企業給予租金減免,減輕了租戶經營負擔,樹立了企業勇于擔當的社會形象。
作為第一家同時獲得ISO22000及HACCP體系雙認證場館,國家會議中心餐飲嚴格把關餐飲全過程,切實保障食品安全,無接觸式為客人傳遞暖心服務。
餐飲實行全流程的安全操作
表情包、海報、宣傳片等多樣化的宣傳途徑營造出健康防護氛圍。國家會議中心為員工建立培訓體系,職工通過“抗疫云課堂”學習充電,企業通過線上充電蓄力,在關鍵時期為員工注入一針“強心劑”,增加凝聚力和戰斗力。
擁抱會展業的春暖花開,國家會議中心以實際行動踐行著安全的堅持與承諾,守護新時代國企的初心與使命。