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國家會議中心
 
 
 
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凝心聚力,國家會議中心按下復工“加速鍵”
發布時間:2020-4-17
       隨著疫情防控形勢持續向好, 國家會議中心一手抓疫情防控一手抓復工, 各項工作有序高效推進。 在企業黨委整體工作部署下, 會議銷售團隊迅速行動、密切協作, 為企業復工按下“加速鍵”。
       暖心傳遞 轉化危機巧變機遇
       疫情防控階段初期,企業前瞻性的預見到疫情可能帶來的影響,經過縝密部署會議銷售團隊第一時間代表國家會議中心給客戶們送去關心與慰問,積極與新舊客戶展開了業務溝通。與第一、第二季度的活動客戶逐一進行溝通并將需要更換時間的活動進行了匯總梳理,力爭將檔期協調至客戶滿意的時間。不僅如此,會議銷售團隊還相互協作進一步優化了場地配置方案,既保證了客戶權益又增加了企業與客戶的粘性,這不僅展現了國家會議中心作為旗艦場館的擔當和實力,也將危機變成機遇增添了客戶信心。
        拓寬渠道 積累優質客戶資源
        會議銷售團隊積極行動,部分團隊成員在企辦公,進行EB系統操作檔期調整,團隊成員相互配合、相互幫助,決不因為內部原因丟失一個客戶,為企業留住了寶貴的客戶資源,盡可能地減少損失。      
       值得一提的是,原定2020年9月在國家會議中心舉行的一個國際會議,因新冠肺炎疫情全球蔓延的趨勢會務組迫于安全考慮將會議推遲到2021年舉行,經過會議銷售團隊與客戶的多次溝通積極協助檔期調整至2021年。      
     不僅要維護老客戶,會議銷售團隊還會積極開發新客戶,通過積極查找國內國際會議變化信息,優先搶占客源。主動給項目負責人主動發送會場相關資料信息,通過建立第一印象爭取合作機會,待疫情過去再循序漸進邀約客戶面對面交流、參觀建立信任度,由此擴大客戶資源的寬度和廣度。
       不輕言放棄 爭取活動的主動權
       作為一支優秀的會議銷售團隊,不僅能夠做到及時跟進項目的信息,還能做到安撫客人的情緒,提振客人信心,通過積極引導堅定每位客戶把項目落地國家會議中心的合作意向。原定于5月舉辦的兩個醫學會,一個已經和企業合作六年,一個新落地,受疫情影響均需要延期,會議銷售團隊主動出擊,隨時跟進項目意向舉辦時間并多次進行場地協調與溝通,最終兩個會議分別延期到下半年不同月份,兩個百萬項目最終落地企業。      
       對于新項目,會議銷售團隊會根據客戶年度框架會議計劃,根據會議規模和形式,制定專屬會議使用方案,牢牢把握活動落地的主動權。
       未雨綢繆 企業復工助跑加速
       會議銷售團隊在收到“多個國際醫學會延期的通知后,立即聯系其他會議的主辦方詢問是否有延期打算,并為相關會議尋找合適的備選檔期,努力做到提前籌劃、工作前置。 在安排已確定會議延期的場地協調工作外,會議銷售團隊還積極開展對外銷售工作,聯系客戶是否有受疫情影響導致延期的會議,是否需要另尋檔期,把原本因國家會議中心無檔期而流失的項目再次爭取回來。此外,會議銷售團隊堅持每日日報,及時反饋現有會議延期和新增會議情況,充分了解客戶需求,做到統籌安排會議排期,提高客戶的滿意度和場館出租率。      
       由于國內疫情形勢的逐漸好轉,客戶舉辦活動的時間逐漸明朗,需求逐漸清晰,不管是鞏固老項目、還是開發新項目,會議銷售團隊每天做好客戶跟進記錄,堅持從客戶角度出發,事事溝通、時時跟進,隨時做好會展業北京會展業重啟并加速的準備。
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